Valida dal 14 luglio 2026

La protezione dei dati e la sicurezza dei dati sono importanti per IHI Ionbond AG ("Ionbond"; "noi"). Trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile, in conformità ai requisiti legali applicabili e in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Contenuto della presente Informativa sulla privacy

Nella presente Informativa sulla privacy, vi informiamo su come raccogliamo e trattiamo i dati personali quando visitate il nostro sito web all’indirizzo www.ionbond.com ("Sito web") o le nostre pagine sui social media, ci contattate o utilizzate i nostri servizi.

Responsabile del trattamento dei dati

Ionbond è responsabile del trattamento dei dati descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Se avete domande o desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected] o di scrivere a: IHI Ionbond AG, DPCO, Industriestrasse 9, 4657 Dulliken, Svizzera.

Il nostro rappresentante nell’UE è: Ionbond Netherlands B.V. Potete anche contattare il rappresentante all’indirizzo [email protected].

Dati personali trattati durante la comunicazione e la fornitura dei servizi

Raccogliamo le informazioni che ci fornite come segue:
• quando ci contattate;
• quando ordinate servizi;
• quando vi candidate per un lavoro presso di noi.

Quando ordinate servizi a pagamento, richiediamo anche le vostre informazioni finanziarie, come il metodo di pagamento preferito e l’indirizzo di fatturazione.

Trattiamo anche dati personali che riceviamo da terzi. Ciò include regolarmente dati personali che riceviamo nella corrispondenza o durante incontri con clienti o partner commerciali, ad esempio il vostro nome e i dettagli della vostra attività come membro del team del cliente o del partner commerciale.

Nella misura necessaria per raggiungere le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, raccogliamo anche dati personali generali da registri, siti web o piattaforme accessibili al pubblico (ad esempio per verificare la vostra autorizzazione alla firma) o ottenendo informazioni da terzi (ad esempio a fini di referenza nel processo di candidatura, se acconsentite).

Quando ci contattate tramite il modulo di contatto del nostro sito web, le informazioni che inviate possono essere trattate utilizzando strumenti automatizzati, inclusa l’intelligenza artificiale (IA), per aiutarci a rispondere alla vostra richiesta in modo efficiente. Questo è descritto più dettagliatamente nella sezione “Uso di trattamenti automatizzati e strumenti di IA” qui di seguito.

Uso di trattamenti automatizzati e strumenti di IA

Quando inviate una richiesta tramite il nostro modulo di contatto, utilizziamo strumenti di trattamento automatizzato, inclusi servizi di IA forniti da OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA), per supportare la gestione interna della vostra richiesta. Questo trattamento comprende le seguenti fasi:

a) Classificazione
Utilizziamo l’IA per classificare la vostra richiesta come richiesta business-to-business (B2B) o business-to-consumer (B2C), sulla base delle informazioni che fornite (come il vostro indirizzo e-mail, il nome della vostra azienda e il contenuto del messaggio). Questo ci aiuta a indirizzare la vostra richiesta al team appropriato.

b) Estrazione e arricchimento delle informazioni (solo richieste B2B)
Per le richieste aziendali, utilizziamo l’IA per estrarre informazioni strutturate dal vostro messaggio (come volumi stimati, tempistiche e requisiti tecnici). Inoltre, possiamo integrare le informazioni che fornite con dati ottenuti da fonti professionali accessibili al pubblico, inclusi siti web aziendali, LinkedIn (profilo aziendale) e altre reti professionali, nonché comunicati stampa ufficiali o pubblicazioni di eventi.

Utilizziamo dati solo dalle seguenti fonti consentite: siti web aziendali, LinkedIn e reti professionali, profili ufficiali di eventi e comunicati stampa. Non utilizziamo data broker, profili personali sui social media o fonti con provenienza non chiara. Se un’informazione non può essere confermata da una fonte consentita, la registriamo come sconosciuta.

c) Valutazione e instradamento dei lead
Sulla base delle informazioni raccolte nei passaggi precedenti, assegniamo un punteggio interno alla vostra richiesta per stabilire le priorità e indirizzarla al team commerciale o tecnico competente. Questa valutazione si basa su criteri documentati, inclusi requisiti tecnici stimati, parametri commerciali e tempistiche.

Revisione umana: nessuna decisione relativa alla vostra richiesta viene presa esclusivamente con mezzi automatizzati. Tutte le classificazioni generate dall’IA, i risultati di arricchimento e i punteggi sono esaminati da un membro del nostro team prima che venga intrapresa qualsiasi azione. Non sarete soggetti a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi.

Base giuridica: questo trattamento è effettuato sulla base del nostro legittimo interesse (GDPR art. 6(1)(f)) a gestire le richieste in modo efficiente e ad allocare adeguatamente le nostre risorse. Laddove richiesto dalla legge applicabile, in particolare per gli interessati situati in Cina, richiederemo il vostro consenso esplicito prima di effettuare un trattamento basato su IA dei vostri dati personali.

Responsabile del trattamento: OpenAI agisce come responsabile del trattamento per nostro conto. I dati personali inviati tramite il modulo di contatto possono essere trasferiti all’infrastruttura di OpenAI, che può essere situata al di fuori dell’UE/SEE/Svizzera. Tali trasferimenti sono effettuati sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea. OpenAI non utilizza i vostri dati personali per addestrare i propri modelli nell’ambito dei nostri accordi contrattuali.

I vostri diritti: avete il diritto di opporvi a questo trattamento in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo [email protected]. L’opposizione al trattamento tramite IA non pregiudicherà la nostra capacità di rispondere alla vostra richiesta, che verrà gestita manualmente.

Fornitura e utilizzo del nostro sito web

Uso a fini informativi
Potete utilizzare il sito web per informarvi su Ionbond e sui nostri servizi senza dirci chi siete. Come per qualsiasi connessione a un server web, il server su cui è ospitato il sito registra automaticamente e memorizza per un breve periodo determinati dati tecnici. Questo include l’indirizzo IP e il sistema operativo del vostro dispositivo, la data e l’ora di utilizzo e il tipo di browser che utilizzate per accedere al sito web.

Analisi web
Utilizziamo servizi di analisi web (attualmente Google Analytics, Hotjar) per valutare l’utilizzo del sito web e ottenere informazioni per la sua ottimizzazione. I servizi di analisi web che utilizziamo raccolgono e memorizzano dati di utilizzo tramite cookie. Prima che vengano trasmessi a un server al di fuori della Svizzera/UE/SEE, gli indirizzi IP richiedenti vengono abbreviati. Non trasmettiamo quindi dati personali ai fornitori dei servizi di analisi web all’estero.

Tecnologie pubblicitarie
Utilizziamo tecnologie pubblicitarie di Google Ads e LinkedIn Ads sul sito web. Questo ci consente di indirizzare le persone che visitano il nostro sito web con pubblicità rilevante per loro quando visitano altri siti web. I materiali pubblicitari vengono visualizzati sui siti web che visitate sulla base di un’analisi del vostro precedente utilizzo del nostro sito web. A tal fine, i fornitori delle tecnologie pubblicitarie impostano cookie quando visitate il nostro sito web.

Plugin social
I plugin social utilizzati sul sito web vi consentono di raccomandare e condividere i nostri contenuti sui social network. Potete riconoscere i plugin social sul sito web dai loghi del rispettivo social network. Quando interagite con il plugin social, i dati vengono trasmessi al rispettivo fornitore del social network.

Risorse da siti web esterni
Includiamo risorse da server esterni sul nostro sito web. Queste contengono contenuti visibili (video, immagini) e risorse tecniche (font, script, captcha).
Le risorse tecniche sono utilizzate per migliorare le prestazioni o la sicurezza del nostro sito web. Quando si accede a queste risorse, l’operatore dei server esterni viene a conoscenza del vostro indirizzo IP e/o di alcuni dati marginali necessari per l’utilizzo dei server dell’operatore esterno. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra dichiarazione di trasparenza sull’integrazione di servizi di terze parti.

Nota sull’uso dei cookie
Utilizziamo cookie, tag e tecnologie simili sul sito web per offrirvi la migliore esperienza utente possibile e per aiutarci a migliorare il sito web. I cookie sono file di testo che vengono scaricati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web o utilizzate un’applicazione.

Alcuni dei cookie che utilizziamo sono necessari per fornire determinate funzionalità del sito web. Inoltre, utilizziamo cookie per analizzare l’utilizzo del sito web e ottenere informazioni per ottimizzarlo. Potete ottenere maggiori informazioni sull’uso dei cookie utilizzando lo strumento di preferenze dei cookie implementato sul sito web. Inoltre, rimandiamo alla nostra dichiarazione di trasparenza sull’integrazione di servizi di terze parti.

Potete impostare il vostro browser in modo da non accettare cookie o da richiedere una conferma ogni volta prima che venga impostato un cookie. Potete anche eliminare i cookie sul vostro dispositivo utilizzando l’apposita funzione del vostro browser. Inoltre, avete la possibilità di comunicarci le vostre preferenze riguardo all’accettazione dei cookie tramite lo strumento di preferenze dei cookie utilizzato sul sito web.

Uso delle nostre pagine social media
Sulle nostre pagine social media trovate post sugli sviluppi attuali di Ionbond e sulla nostra offerta di servizi. I fornitori dei social media raccolgono e analizzano dati di utilizzo come il numero di visite e informazioni demografiche sui visitatori delle nostre pagine aziendali.

Riceviamo valutazioni dai fornitori dei social media sulla base di questi dati. Queste contengono solo dati aggregati o altrimenti sufficientemente anonimizzati. Solo il rispettivo fornitore può identificarvi sulla base dei dati di utilizzo raccolti. Vi preghiamo pertanto di consultare le informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Uso e ottimizzazione della nostra newsletter
Quando vi iscrivete alla nostra newsletter, raccogliamo le informazioni che ci fornite. Questo include dati personali generali come nome, cognome e indirizzo e-mail. Utilizziamo servizi di analisi per misurare e analizzare l’utilizzo della nostra newsletter. I servizi di analisi raccolgono e analizzano dati di utilizzo come il numero di persone che hanno aperto una newsletter o cliccato su determinati contenuti. Riceviamo valutazioni sulla base di questi dati. Queste ci consentono di ottimizzare la nostra newsletter e di fornirvi contenuti che vi interessano.

Potete anche comunicarci in qualsiasi momento che desiderate non ricevere più la nostra newsletter in futuro. A tal fine, utilizzate il link di cancellazione alla fine della newsletter. Se cliccate su questo link, non misureremo né analizzeremo più il vostro utilizzo della newsletter in futuro.

Tracciamento delle e-mail
Le e-mail di marketing inviate da Ionbond possono includere una tecnologia di tracciamento delle aperture (pixel di tracciamento), ossia una piccola immagine invisibile che, una volta caricata, ci informa che un'e-mail è stata aperta. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per misurare il livello complessivo di coinvolgimento nelle nostre campagne e migliorare le nostre comunicazioni. Non utilizziamo questi dati per monitorare il comportamento individuale né per creare profili personali. Il tracciamento delle aperture è attivo solo per i contatti che hanno prestato il proprio consenso. È possibile revocare il consenso al tracciamento delle e-mail in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo [email protected]oppure utilizzando il link per la disattivazione del tracciamento presente nelle nostre e-mail di marketing. La revoca del consenso al tracciamento non influisce sull'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing.

Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali e su quale base

Trattiamo i vostri dati personali principalmente per informarvi sulla nostra offerta di servizi e per fornire, documentare e fatturare i nostri servizi in conformità ai nostri obblighi contrattuali e legali.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:
• rispondere alle vostre richieste e comunicare con voi;
• elaborare i vostri ordini;
• trattamento automatizzato e classificazione, arricchimento e instradamento delle richieste aziendali assistiti da IA;
• rispondere alle candidature;
• fornitura del sito web;
• analisi e ottimizzazione dell’utilizzo del sito web;
• sviluppo e miglioramento di prodotti e servizi;
• marketing e pubblicità;
• ottimizzazione dei nostri contenuti sulle nostre pagine social aziendali;
• informazioni su nuovi sviluppi presso Ionbond e su nuovi servizi (ad es. tramite la nostra newsletter; potete comunque comunicarci in qualsiasi momento che non desiderate più ricevere tali informazioni in futuro);
• adempimento di obblighi legali; e
• tutela dei diritti legali.

Abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei vostri dati personali in conformità alle finalità sopra indicate. Alcuni trattamenti sono inoltre necessari per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti o ai nostri obblighi legali (ad esempio obblighi di conservazione). Su questa base, trattiamo i vostri dati personali nella misura in cui la normativa applicabile in materia di protezione dei dati richieda una base giuridica o una giustificazione per la liceità del trattamento dei dati in generale o per specifiche attività di trattamento.

Per quanto riguarda il trattamento basato su IA dei dati relativi alle richieste, il nostro interesse legittimo consiste nel gestire in modo efficiente le richieste commerciali in entrata, nel dare priorità alle risposte e nell’allocare adeguatamente le risorse tecniche e commerciali. Tale interesse è stato valutato rispetto ai diritti e agli interessi degli interessati, tenendo conto delle misure di minimizzazione dei dati applicate, della revisione umana di tutti i risultati automatizzati e della possibilità di opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Come conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali solo nella misura e per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o per adempiere agli obblighi legali.

Nell’interesse dell’integrità e della riservatezza dei dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. In particolare, implementiamo controlli di accesso e procedure per riesaminare, valutare e verificare regolarmente l’efficacia delle misure in conformità alla nostra valutazione dei rischi.

Con chi condividiamo i vostri dati personali

Per raggiungere le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, può essere necessario condividere i vostri dati personali con altre società. Queste includono le seguenti categorie di destinatari:
• altre società del gruppo;
• fornitori di servizi esterni;
• fornitori e partner commerciali;
• autorità e tribunali (se applicabile).

I nostri fornitori di servizi esterni includono fornitori di strumenti di IA e automazione. In particolare, utilizziamo OpenAI come responsabile del trattamento per l’analisi basata su IA delle richieste inviate tramite il modulo di contatto.

I dati personali trattati tramite il nostro sistema di gestione delle richieste assistito da IA sono conservati nel nostro CRM per il tempo necessario a gestire il relativo rapporto commerciale o a rispondere alla richiesta. I dati di contatto relativi a richieste che non portano a un rapporto commerciale vengono riesaminati periodicamente e cancellati o anonimizzati entro 12 mesi dall’ultima interazione. I risultati generati dall’IA, come punteggi, classificazioni e dati di arricchimento, sono trattati come parte del record di contatto e sono soggetti agli stessi periodi di conservazione.

Luogo del trattamento

Conserviamo e trattiamo i vostri dati personali principalmente in Svizzera e nell’UE. Tuttavia, possiamo anche trasferire i vostri dati personali a destinatari in paesi al di fuori della Svizzera o dell’UE (a livello mondiale). Trasferiamo i dati verso paesi senza un adeguato livello di protezione dei dati sulla base di clausole standard di protezione dei dati o di eccezioni legali (ad esempio necessità per l’esecuzione del contratto). In particolare, i dati inviati tramite il nostro modulo di contatto possono essere trasferiti negli Stati Uniti per il trattamento basato su IA da parte di OpenAI. Tale trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali

Avete i seguenti diritti in relazione ai dati personali che vi riguardano:
• il diritto di ricevere informazioni su quali dati personali conserviamo su di voi e su come li trattiamo;
• il diritto di ricevere o trasferire una copia dei vostri dati personali in un formato comune;
• il diritto di rettificare i vostri dati personali;
• il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali; e
• il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali.

Si prega di notare che a questi diritti si applicano requisiti legali ed eccezioni. Nella misura consentita dalla legge, possiamo rifiutare la vostra richiesta di esercitare tali diritti. Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

Come possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare se modifichiamo le nostre pratiche di trattamento dei dati o se diventa applicabile una nuova legislazione. Fa fede la versione pubblicata sul nostro sito web.