Válida a partir del 14 de julio 2026

La protección de datos y la seguridad de la información son importantes para IHI Ionbond AG ("Ionbond"; "nosotros"). Tratamos sus datos personales de forma responsable, de acuerdo con los requisitos legales aplicables y conforme a esta Política de privacidad.

Contenido de esta Política de privacidad

En esta Política de privacidad le informamos sobre cómo recopilamos y tratamos datos personales cuando visita nuestro sitio web en www.ionbond.com ("Sitio web") o nuestras páginas en redes sociales, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Responsable del tratamiento de datos

Ionbond es responsable del tratamiento de datos descrito en esta Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en [email protected] o escribir a: IHI Ionbond AG, DPCO, Industriestrasse 9, 4657 Dulliken, Suiza.

Nuestro representante en la UE es: Ionbond Netherlands B.V. También puede contactarlo en [email protected].

Datos personales tratados durante la comunicación y la prestación de servicios

Recopilamos la información que usted nos proporciona de la siguiente manera:
• cuando se pone en contacto con nosotros;
• cuando solicita servicios;
• cuando presenta una candidatura para trabajar con nosotros.

Cuando solicita servicios de pago, también le pedimos información financiera, como su método de pago preferido y dirección de facturación.

También tratamos datos personales que recibimos de terceros. Esto incluye regularmente datos personales que recibimos en correspondencia o reuniones con clientes o socios comerciales, por ejemplo, su nombre y detalles de su actividad como miembro del equipo del cliente o socio comercial.

En la medida necesaria para alcanzar los fines descritos en esta Política de privacidad, también recopilamos datos personales de fuentes de acceso público, como registros, sitios web o plataformas (por ejemplo, para verificar su autorización de firma), o mediante la obtención de información de terceros (por ejemplo, para referencias en procesos de selección, si usted da su consentimiento).

Cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario del sitio web, la información enviada puede ser procesada mediante herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial (IA), para ayudarnos a responder de forma eficiente. Esto se describe con más detalle en la sección "Uso de procesamiento automatizado y herramientas de IA" más abajo.

Uso de procesamiento automatizado y herramientas de IA

Cuando envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto, utilizamos herramientas de procesamiento automatizado, incluidos servicios de IA proporcionados por OpenAI (OpenAI, L.L.C., EE. UU.), para apoyar la gestión interna de su solicitud. Este procesamiento incluye las siguientes etapas:

a) Clasificación
Utilizamos IA para clasificar su consulta como una solicitud de empresa a empresa (B2B) o de empresa a consumidor (B2C), basándonos en la información que proporciona (como su correo electrónico, nombre de la empresa y contenido del mensaje). Esto nos ayuda a dirigir su consulta al equipo adecuado.

b) Extracción y enriquecimiento de información (solo consultas B2B)
Para consultas empresariales, utilizamos IA para extraer información estructurada de su mensaje (como volumen estimado, plazos y requisitos técnicos). Además, podemos complementar la información proporcionada con datos obtenidos de fuentes profesionales públicas, incluyendo sitios web de empresas, LinkedIn (perfil corporativo) y otras redes profesionales, así como comunicados de prensa o publicaciones de eventos oficiales.

Solo utilizamos datos de las siguientes fuentes permitidas: sitios web corporativos, LinkedIn y redes profesionales, perfiles oficiales de eventos y comunicados de prensa. No utilizamos intermediarios de datos, perfiles personales en redes sociales ni fuentes de procedencia dudosa. Si la información no puede confirmarse en una fuente permitida, se registra como desconocida.

c) Evaluación y asignación de oportunidades (lead scoring)
Con base en la información recopilada en los pasos anteriores, asignamos una puntuación interna a su consulta para priorizarla y dirigirla al equipo comercial o técnico correspondiente. Esta puntuación se basa en criterios documentados, incluidos requisitos técnicos estimados, parámetros comerciales y plazos.

Revisión humana: ninguna decisión sobre su consulta se toma únicamente mediante procesos automatizados. Todas las clasificaciones, resultados de enriquecimiento y puntuaciones generadas por IA son revisadas por un miembro de nuestro equipo antes de tomar cualquier acción. Usted no estará sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado que produzca efectos legales o de importancia similar.

Base legal: este tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD) en gestionar las consultas de manera eficiente y asignar adecuadamente nuestros recursos. Cuando lo exija la legislación aplicable, en particular para personas ubicadas en China, solicitaremos su consentimiento explícito antes de llevar a cabo el procesamiento de sus datos personales basado en IA.

Encargado del tratamiento: OpenAI actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre. Los datos personales enviados a través del formulario de contacto pueden ser transferidos a la infraestructura de OpenAI, que puede estar ubicada fuera de la UE, el EEE o Suiza. Dichas transferencias se realizan sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. OpenAI no utiliza sus datos personales para entrenar sus modelos en virtud de nuestros acuerdos contractuales.

Sus derechos: usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento contactándonos en [email protected]. Oponerse al procesamiento mediante IA no afectará nuestra capacidad de responder a su consulta, la cual será gestionada de forma manual.

Provisión y uso de nuestro sitio web

Uso con fines informativos
Puede utilizar el sitio web para informarse sobre Ionbond y nuestros servicios sin indicarnos quién es. Como en cualquier conexión a un servidor web, el servidor en el que está alojado el sitio registra y almacena automáticamente durante un breve período ciertos datos técnicos. Esto incluye la dirección IP y el sistema operativo de su dispositivo, la fecha y hora de uso y el tipo de navegador que utiliza para acceder al sitio web.

Análisis web
Utilizamos servicios de análisis web (actualmente Google Analytics y Hotjar) para evaluar el uso del sitio web y obtener información para su optimización. Los servicios de análisis web que utilizamos recopilan y almacenan datos de uso mediante cookies. Antes de ser transmitidas a un servidor fuera de Suiza, la UE o el EEE, las direcciones IP se acortan. De este modo, no transmitimos datos personales identificables al proveedor de los servicios de análisis web en el extranjero.

Tecnologías publicitarias
Utilizamos tecnologías publicitarias de Google Ads y LinkedIn Ads en el sitio web. Esto nos permite dirigir publicidad relevante a las personas que visitan nuestro sitio cuando navegan por otros sitios web. Los anuncios se muestran en los sitios que visita en función de un análisis de su uso previo de nuestro sitio web. Para ello, los proveedores de estas tecnologías instalan cookies cuando visita nuestro sitio web.

Plugins sociales
Los plugins sociales utilizados en el sitio web le permiten recomendar y compartir nuestro contenido en redes sociales. Puede reconocerlos por los logotipos de la red social correspondiente. Cuando interactúa con un plugin social, se envían datos al proveedor respectivo de la red social.

Recursos de sitios web externos
Incluimos recursos de servidores externos en nuestro sitio web. Estos contienen contenido visible (video, imágenes) y recursos técnicos (fuentes, scripts, captcha).

Los recursos técnicos se utilizan para mejorar el rendimiento o la seguridad de nuestro sitio web. Al acceder a estos recursos, el operador de los servidores externos conoce su dirección IP y ciertos datos marginales necesarios para el uso de sus servidores. Puede encontrar más información en nuestra declaración de transparencia sobre la integración de servicios de terceros.

Nota sobre el uso de cookies
Utilizamos cookies, etiquetas y tecnologías similares en el sitio web para ofrecerle la mejor experiencia posible y ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies son archivos de texto que se descargan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web o utiliza una aplicación.

Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para proporcionar determinadas funciones del sitio web. Además, utilizamos cookies para analizar el uso del sitio web y obtener información para su optimización. Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies a través de la herramienta de preferencias de cookies implementada en el sitio web. Asimismo, le remitimos a nuestra declaración de transparencia sobre la integración de servicios de terceros.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le solicite confirmación antes de establecer una cookie. También puede eliminar las cookies de su dispositivo mediante la función correspondiente de su navegador. Además, tiene la opción de indicarnos sus preferencias sobre la aceptación de cookies mediante la herramienta de preferencias de cookies del sitio web.

Uso de nuestras páginas en redes sociales
En nuestras páginas en redes sociales encontrará publicaciones sobre desarrollos actuales en Ionbond y nuestra oferta de servicios. Los proveedores de redes sociales recopilan y analizan datos de uso, como el número de visitas e información demográfica sobre los visitantes de nuestras páginas corporativas.

Recibimos evaluaciones de los proveedores de redes sociales basadas en estos datos. Estas contienen únicamente datos agregados o suficientemente anonimizados. Solo el proveedor correspondiente puede identificarle a partir de los datos de uso recopilados. Por lo tanto, le recomendamos consultar la información de protección de datos del proveedor respectivo.

Uso y optimización de nuestro boletín informativo
Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos la información que nos proporciona. Esto incluye datos personales generales como nombre, apellido y dirección de correo electrónico. Utilizamos servicios de análisis para medir y analizar el uso de nuestro boletín. Estos servicios recopilan y analizan datos como el número de personas que han abierto el boletín o han hecho clic en determinados contenidos. Recibimos evaluaciones basadas en estos datos, lo que nos permite optimizar el boletín y ofrecerle contenido de su interés.

También puede indicarnos en cualquier momento que desea dejar de recibir nuestro boletín en el futuro. Para ello, utilice el enlace de cancelación de suscripción al final del boletín. Si hace clic en este enlace, dejaremos de medir y analizar su uso del boletín en el futuro.

Seguimiento de correos electrónicos
Los correos electrónicos de marketing enviados por Ionbond pueden incluir tecnología de seguimiento de aperturas (píxeles de seguimiento), que consiste en una pequeña imagen invisible que, al cargarse, nos indica que un correo electrónico ha sido abierto. Utilizamos esta información únicamente para medir el nivel general de interacción con nuestras campañas y mejorar nuestras comunicaciones. No utilizamos estos datos para rastrear el comportamiento individual ni para crear perfiles personales. El seguimiento de aperturas solo está activo para los contactos que han otorgado su consentimiento. Puede retirar su consentimiento para el seguimiento de correos electrónicos en cualquier momento comunicándose con nosotros a [email protected] o utilizando el enlace para desactivar el seguimiento incluido en nuestros correos electrónicos de marketing. Retirar su consentimiento para el seguimiento no afecta su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos personales principalmente para informarle sobre nuestra oferta de servicios y para proporcionar, documentar y facturar nuestros servicios de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales y legales.

Además, tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
• responder a sus consultas y comunicarnos con usted;
• gestionar sus pedidos;
• procesamiento automatizado y clasificación, enriquecimiento y asignación de consultas comerciales con ayuda de IA;
• gestionar candidaturas;
• proporcionar el sitio web;
• analizar y optimizar el uso del sitio web;
• desarrollar y mejorar productos y servicios;
• marketing y publicidad;
• optimizar nuestras publicaciones en nuestras páginas corporativas en redes sociales;
• informar sobre nuevos desarrollos en Ionbond y sobre nuevos servicios (por ejemplo, a través de nuestro boletín; aunque puede indicarnos en cualquier momento que no desea recibir dicha información en el futuro);
• cumplimiento de obligaciones legales; y
• defensa de derechos legales.

Tenemos un interés legítimo en tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades mencionadas anteriormente. Parte del tratamiento también es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones de conservación). Sobre esta base, tratamos sus datos personales en la medida en que la legislación aplicable en materia de protección de datos requiera una base jurídica o justificación para la licitud del tratamiento de datos en general o para actividades específicas de tratamiento.

En lo que respecta al tratamiento de datos basado en IA de consultas, nuestro interés legítimo consiste en gestionar de manera eficiente las consultas comerciales entrantes, priorizar las respuestas y asignar adecuadamente los recursos técnicos y comerciales. Este interés ha sido evaluado frente a los derechos e intereses de los titulares de los datos, teniendo en cuenta las medidas de minimización de datos aplicadas, la revisión humana de todos los resultados automatizados y la posibilidad de oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

Cómo almacenamos y protegemos sus datos personales

Almacenamos sus datos personales únicamente en la medida y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad o para cumplir con obligaciones legales.

En interés de la integridad y confidencialidad de los datos personales, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas. En particular, implementamos controles de acceso, restricciones de acceso y procedimientos para revisar, evaluar y valorar periódicamente la eficacia de estas medidas de acuerdo con nuestra evaluación de riesgos.

Con quién compartimos sus datos personales

Para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, puede ser necesario que compartamos sus datos personales con otras entidades. Estas incluyen las siguientes categorías de destinatarios:
• otras empresas del grupo;
• proveedores de servicios externos;
• proveedores y socios comerciales;
• autoridades y tribunales (cuando corresponda).

Nuestros proveedores de servicios externos incluyen proveedores de herramientas de IA y automatización. En particular, utilizamos OpenAI como encargado del tratamiento para el análisis basado en IA de las consultas enviadas a través del formulario de contacto.

Los datos personales tratados mediante nuestro sistema de gestión de consultas asistido por IA se conservan en nuestro CRM durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial correspondiente o responder a la consulta. Los datos de contacto relacionados con consultas que no resulten en una relación comercial se revisan periódicamente y se eliminan o anonimizan dentro de los 12 meses siguientes a la última interacción. Los resultados generados por IA, como puntuaciones, clasificaciones y datos enriquecidos, se consideran parte del registro de contacto y están sujetos a los mismos períodos de conservación.

Lugar de tratamiento

Almacenamos y tratamos sus datos personales principalmente en Suiza y en la UE. No obstante, también podemos transferir sus datos personales a destinatarios en países fuera de Suiza o de la UE (a nivel mundial). Transferimos datos a países sin un nivel adecuado de protección de datos sobre la base de cláusulas contractuales estándar o excepciones legales (por ejemplo, necesidad para la ejecución de un contrato). En particular, los datos enviados a través de nuestro formulario de contacto pueden ser transferidos a los Estados Unidos para su procesamiento mediante IA por OpenAI. Esta transferencia se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
• el derecho a recibir información sobre qué datos personales suyos almacenamos y cómo los tratamos;
• el derecho a recibir o transferir una copia de sus datos personales en un formato común;
• el derecho a rectificar sus datos personales;
• el derecho a que se eliminen sus datos personales; y
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a requisitos y excepciones legales. En la medida en que lo permita la ley, podemos rechazar su solicitud para ejercer estos derechos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Cómo podemos modificar esta Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, especialmente si cambiamos nuestras prácticas de tratamiento de datos o si entra en vigor nueva legislación. La versión publicada en nuestro sitio web será la aplicable en cada caso.