Datenschutzerklärung

Gültig ab 14. Juli 2026

Datenschutz und Datensicherheit sind für die IHI Ionbond AG („Ionbond“, „wir“) wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll, in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen und gemäss dieser Datenschutzerklärung.

Inhalt dieser Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie unsere Website unter www.ionbond.com ("Website") oder unsere Social-Media-Seiten besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Ionbond ist verantwortlich für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Datenverarbeitung.

Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder schreiben Sie an: IHI Ionbond AG, DPCO, Industriestrasse 9, 4657 Dulliken, Schweiz.

Unser Vertreter in der EU ist: Ionbond Netherlands B.V. Sie können den Vertreter auch unter [email protected] kontaktieren.

Personenbezogene Daten bei der Kommunikation und Leistungserbringung

Wir erheben die Informationen, die Sie uns auf folgende Weise mitteilen:

  • wenn Sie uns kontaktieren;
  • wenn Sie Dienstleistungen bestellen;
  • wenn Sie sich bei uns bewerben.

Wenn Sie kostenpflichtige Dienstleistungen bestellen, erheben wir auch Ihre Finanzdaten, wie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Rechnungsadresse.

Wir verarbeiten auch personenbezogene Daten, die wir von Dritten erhalten. Dazu gehören regelmässig personenbezogene Daten, die wir im Schriftverkehr oder bei Treffen mit Kunden oder Geschäftspartnern erhalten, z. B. Ihr Name und Angaben zu Ihrer Tätigkeit als Teammitglied des Kunden oder Geschäftspartners.

To the extent necessary to achieve the purposes described in this Datenschutzrichtlinie, we also collect general personal data from publicly accessible registers, websites or platforms (e.g. to verify your signature authorization) or by obtaining information from third parties (e.g. for reference purposes in the application process, if you consent to this).

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, können die von Ihnen übermittelten Informationen mithilfe automatisierter Tools, einschliesslich künstlicher Intelligenz (KI), verarbeitet werden, um uns zu helfen, Ihre Anfrage effizient zu beantworten. Dies wird im Abschnitt 'Einsatz automatisierter Verarbeitung und KI-Tools' unten näher beschrieben.

Einsatz automatisierter Verarbeitung und KI-Tools

Wenn Sie eine Anfrage über unser Kontaktformular einreichen, nutzen wir automatisierte Verarbeitungstools, einschliesslich KI-Dienste von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA), um die interne Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen. Diese Verarbeitung umfasst die folgenden Stufen:

a) Klassifizierung

Wir verwenden KI, um Ihre Anfrage anhand der von Ihnen angegebenen Informationen (wie Ihre E-Mail-Adresse, den Firmennamen und den Nachrichteninhalt) als Business-to-Business-(B2B)- oder Business-to-Consumer-(B2C)-Anfrage zu klassifizieren. Dies hilft uns, Ihre Anfrage an das zuständige Team weiterzuleiten.

b) Informationsextraktion und -anreicherung (nur für B2B-Anfragen)

Bei Geschäftsanfragen verwenden wir KI, um strukturierte Informationen aus Ihrer Nachricht zu extrahieren (wie geschätzte Mengenanforderungen, Zeitplanung und technische Anforderungen). Darüber hinaus können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit Daten aus öffentlich zugänglichen professionellen Quellen ergänzen, einschliesslich Unternehmenswebseiten, LinkedIn (Unternehmensprofil) und anderen professionellen Netzwerken sowie offiziellen Pressemitteilungen oder Veranstaltungspublikationen.

Wir verwenden nur Daten aus folgenden zulässigen Quellen: Unternehmenswebseiten, LinkedIn und professionelle Netzwerke, offizielle Veranstaltungsprofile und Pressemitteilungen. Wir verwenden keine Datenmakler, persönliche Social-Media-Profile oder Quellen mit unklarer Herkunft. Wenn Informationen aus einer zulässigen Quelle nicht bestätigt werden können, vermerken wir dies als unbekannt.

c) Lead-Scoring und -Weiterleitung

Basierend auf den in den obigen Schritten gesammelten Informationen vergeben wir Ihrer Anfrage einen internen Score, um sie zu priorisieren und an das zuständige Vertriebs- oder Technikteam weiterzuleiten. Dieses Scoring basiert auf dokumentierten Kriterien, einschliesslich geschätzter technischer Anforderungen, kommerzieller Parameter und zeitlicher Planung.

Menschliche Überprüfung: Keine Entscheidung über Ihre Anfrage wird ausschliesslich durch automatisierte Mittel getroffen. Alle KI-generierten Klassifizierungen, Anreicherungsergebnisse und Scores werden von einem Mitglied unseres Teams überprüft, bevor Massnahmen ergriffen werden. Sie werden keiner Entscheidung unterworfen, die ausschliesslich auf automatisierter Verarbeitung beruht und rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen hat.

Rechtsgrundlage: Diese Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f) an der effizienten Bearbeitung von Anfragen und der angemessenen Zuteilung unserer Ressourcen. Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist — insbesondere für betroffene Personen mit Wohnsitz in China — werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung einholen, bevor wir eine KI-basierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durchführen.

Auftragsverarbeiter: OpenAI agiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Personenbezogene Daten, die über das Kontaktformular übermittelt werden, können an die Infrastruktur von OpenAI übertragen werden, die sich ausserhalb der EU/des EWR/der Schweiz befinden kann. Solche Übermittlungen erfolgen auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. OpenAI verwendet Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer vertraglichen Vereinbarungen nicht zum Training seiner Modelle.

Ihre Rechte: Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Ein Widerspruch gegen die KI-Verarbeitung hat keinen Einfluss auf unsere Fähigkeit, auf Ihre Anfrage zu antworten — diese wird dann manuell bearbeitet.

Bereitstellung und Nutzung unserer Website

Nutzung zu Informationszwecken
Sie können die Website nutzen, um sich über Ionbond und unsere Dienstleistungen zu informieren, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wie bei jeder Verbindung zu einem Webserver protokolliert und speichert der Server, auf dem wir die Website bereitstellen, automatisch bestimmte technische Daten für einen kurzen Zeitraum. Dazu gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, das Datum und die Uhrzeit der Nutzung sowie der Browsertyp, den Sie für den Zugriff auf die Website verwenden.

Web-Analyse

Wir nutzen Web-Analysedienste (derzeit Google Analytics, Hotjar), um die Nutzung der Website auszuwerten und Informationen zu deren Optimierung zu gewinnen. Die von uns genutzten Web-Analysedienste erheben und speichern Nutzungsdaten mithilfe von Cookies. Bevor diese an einen Server ausserhalb der Schweiz/EU/des EWR übermittelt werden, werden die anfragenden IP-Adressen gekürzt. Wir übermitteln dem Anbieter der Web-Analysedienste daher keine personenbezogenen Daten ins Ausland.

Werbetechnologien

Wir verwenden Werbetechnologien von Google Ads und LinkedIn Ads auf der Website. Dadurch können wir Personen, die unsere Website besuchen, mit für sie relevanter Werbung ansprechen, wenn sie andere Websites besuchen. Die Werbematerialien werden auf den von Ihnen besuchten Websites auf der Grundlage einer Analyse Ihrer bisherigen Nutzung unserer Website angezeigt. Zu diesem Zweck setzen die Anbieter der Werbetechnologien Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen.

Social Plugins

Die auf der Website verwendeten Social Plugins ermöglichen es Ihnen, unsere Inhalte in sozialen Netzwerken zu empfehlen und zu teilen. Sie erkennen die Social Plugins auf der Website an den Logos des jeweiligen sozialen Netzwerks. Wenn Sie mit dem Social Plugin interagieren, werden Daten an den jeweiligen Anbieter des sozialen Netzwerks übermittelt.

Ressourcen von externen Websites

Wir binden auf unserer Website Ressourcen von externen Servern ein. Diese enthalten sichtbare Inhalte (Videos, Bilder) und technische Ressourcen (Schriften, Skripte, Captcha).

Die technischen Ressourcen werden zur Verbesserung der Leistung oder der Sicherheit unserer Website verwendet. Beim Abruf dieser Ressourcen erfährt der Betreiber der externen Server Ihre IP-Adresse und/oder bestimmte Randdaten, die für die Nutzung der Server des externen Betreibers notwendig sind. Weitere Informationen finden Sie in unserem Transparenzhinweis zur Einbindung von Drittanbieter-Diensten.

Hinweis zur Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies, Tags und ähnliche Technologien auf der Website, um Ihnen die bestmögliche Benutzererfahrung zu bieten und uns bei der Verbesserung der Website zu helfen. Cookies sind Textdateien, die auf Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine App verwenden.

Einige der von uns verwendeten Cookies sind notwendig, um bestimmte Funktionen der Website bereitzustellen. Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um die Nutzung der Website zu analysieren und Informationen zur Optimierung der Website zu erhalten. Mehr über unsere Verwendung von Cookies erfahren Sie über das auf der Website implementierte Cookie-Einstellungs-Tool. Ausserdem verweisen wir auf unseren Transparenzhinweis zur Einbindung von Drittanbieter-Diensten.

Sie können Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jedes Mal zu benachrichtigen, bevor ein Cookie gesetzt wird. Sie können Cookies auf Ihrem Gerät auch löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers verwenden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Präferenzen bezüglich der Annahme von Cookies über das auf der Website verwendete Cookie-Einstellungs-Tool mitzuteilen.

Nutzung unserer Social-Media-Seiten 

Auf unseren Social-Media-Seiten finden Sie Beiträge zu aktuellen Entwicklungen bei Ionbond und unserem Dienstleistungsangebot. Die Social-Media-Anbieter erheben und analysieren Nutzungsdaten wie die Anzahl der Besuche und demografische Informationen über Besucher unserer Unternehmensseiten.

Wir erhalten von den Social-Media-Anbietern auf der Grundlage dieser Daten Auswertungen. Diese enthalten nur aggregierte oder anderweitig ausreichend anonymisierte Daten. Nur der jeweilige Anbieter kann Sie anhand der erhobenen Nutzungsdaten identifizieren. Bitte beachten Sie daher die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.

Nutzung und Optimierung unseres Newsletters

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erheben wir die Informationen, die Sie uns mitteilen. Dazu gehören allgemeine personenbezogene Daten wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Wir nutzen Analysedienste, um die Nutzung unseres Newsletters zu messen und zu analysieren. Die Analysedienste erheben und analysieren Nutzungsdaten wie die Anzahl der Personen, die einen Newsletter geöffnet oder auf bestimmte Beiträge geklickt haben. Wir erhalten Auswertungen auf dieser Grundlage. Diese ermöglichen es uns, unseren Newsletter zu optimieren und Ihnen Inhalte bereitzustellen, die Sie interessieren.

Sie können uns auch jederzeit mitteilen, dass Sie unseren Newsletter in Zukunft nicht mehr erhalten möchten. Verwenden Sie dazu bitte den Abmeldelink am Ende des Newsletters. Wenn Sie darauf klicken, werden wir Ihre Nutzung des Newsletters in Zukunft nicht mehr messen und analysieren.

E-Mail-Tracking
Von Ionbond versendete Marketing-E-Mails können Technologien zur Nachverfolgung von E-Mail-Öffnungen (Tracking-Pixel) enthalten. Dabei handelt es sich um ein kleines unsichtbares Bild, das uns beim Laden mitteilt, dass eine E-Mail geöffnet wurde. Wir verwenden diese Informationen ausschliesslich, um die allgemeine Interaktion mit unseren Kampagnen zu messen und unsere Kommunikation zu verbessern. Wir nutzen diese Daten weder, um das individuelle Verhalten nachzuverfolgen, noch um persönliche Profile zu erstellen. Die Nachverfolgung von E-Mail-Öffnungen ist nur für Kontakte aktiv, die ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung zum E-Mail-Tracking jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren oder den Link zur Deaktivierung des Trackings in unseren Marketing-E-Mails verwenden. Der Widerruf Ihrer Einwilligung zum Tracking hat keine Auswirkungen auf Ihr Abonnement unserer Marketingkommunikation.

Zu welchen Zwecken und auf welcher Grundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in erster Linie, um Sie über unser Dienstleistungsangebot zu informieren und unsere Leistungen gemäss unseren vertraglichen und rechtlichen Verpflichtungen zu erbringen, zu dokumentieren und abzurechnen.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen;
  • Bearbeitung Ihrer Aufträge;
  • Automatisierte Verarbeitung und KI-gestützte Klassifizierung, Anreicherung und Weiterleitung von Geschäftsanfragen;
  • Beantwortung von Bewerbungen;
  • Bereitstellung der Website;
  • Analyse und Optimierung der Nutzung der Website
  • Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen;
  • Marketing und Werbung;
  • Optimierung unserer Beiträge auf unseren Social-Media-Unternehmensseiten;
  • Informationen über neue Entwicklungen bei Ionbond und über neue Dienstleistungen (z. B. über unseren Newsletter; obwohl Sie uns jederzeit mitteilen können, dass Sie solche Informationen in Zukunft nicht mehr erhalten möchten);
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und
  • Durchsetzung rechtlicher Ansprüche.

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss den oben genannten Zwecken. Einige Verarbeitungen sind auch notwendig, damit wir unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können (z. B. Aufbewahrungspflichten). Auf dieser Grundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit das anwendbare Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage oder Rechtfertigung für die Rechtmässigkeit der Datenverarbeitung im Allgemeinen oder für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten verlangt.

In Bezug auf die KI-basierte Verarbeitung von Anfragedaten besteht unser berechtigtes Interesse darin, eingehende Geschäftsanfragen effizient zu verwalten, Antworten zu priorisieren und technische und kommerzielle Ressourcen angemessen zuzuteilen. Dieses Interesse wurde gegen die Rechte und Interessen der betroffenen Personen abgewogen, wobei die angewandten Datenschutzmassnahmen, die menschliche Überprüfung aller automatisierten Ergebnisse und die Möglichkeit, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen, berücksichtigt wurden.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten speichern und schützen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang und so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Interesse der Integrität und Vertraulichkeit personenbezogener Daten ergreifen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Insbesondere implementieren wir Zugriffskontrollen und Verfahren zur regelmässigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der Massnahmen gemäss unserer Risikobewertung.

Mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten teilen

Um die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu erreichen, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten mit anderen Unternehmen teilen. Dies sind die folgenden Kategorien von Empfängern:

  • andere Konzernunternehmen;
  • externe Dienstleister;
  • Lieferanten und Geschäftspartner;
  • Behörden und Gerichte (falls zutreffend).

Zu unseren externen Dienstleistern gehören Anbieter von KI- und Automatisierungs-Tools. Insbesondere setzen wir OpenAI als Auftragsverarbeiter für die KI-basierte Analyse von Kontaktformulareinreichungen ein.

Personenbezogene Daten, die über unser KI-gestütztes Anfragenbearbeitungssystem verarbeitet werden, werden in unserem CRM so lange aufbewahrt, wie es zur Verwaltung der betreffenden Geschäftsbeziehung oder zur Beantwortung der Anfrage erforderlich ist. Kontaktdaten zu Anfragen, die nicht zu einer Geschäftsbeziehung führen, werden regelmässig überprüft und innerhalb von 12 Monaten nach der letzten Interaktion gelöscht oder anonymisiert. KI-generierte Ausgaben wie Lead-Scores, Klassifizierungsergebnisse und Anreicherungsdaten werden als Teil des Kontaktdatensatzes behandelt und unterliegen denselben Aufbewahrungsfristen.

Ort der Verarbeitung

Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich in der Schweiz und der EU. Wir können Ihre personenbezogenen Daten jedoch auch an Empfänger in Ländern ausserhalb der Schweiz oder der EU übermitteln (weltweit). Wir übermitteln Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau auf der Grundlage von Standarddatenschutzklauseln oder gesetzlichen Ausnahmen (z. B. Notwendigkeit zur Vertragserfüllung). Insbesondere können über unser Kontaktformular übermittelte Daten für die KI-basierte Verarbeitung durch OpenAI in die Vereinigten Staaten übertragen werden. Diese Übermittlung erfolgt auf der Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Sie betreffende personenbezogene Daten:

  • Das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und wie wir diese verarbeiten;
  • das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder zu übertragen;
  • das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten; und
  • das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte gesetzliche Anforderungen und Ausnahmen gelten. Soweit gesetzlich zulässig, können wir Ihren Antrag auf Ausübung dieser Rechte ablehnen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wie wir diese Datenschutzrichtlinie ändern können

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, insbesondere wenn wir unsere Datenverarbeitungspraktiken ändern oder wenn neue Rechtsvorschriften anwendbar werden. In jedem Fall gilt die auf unserer Website bereitgestellte Version.

Cookie Richtlinien