The Surface Engineers

客户服务和备品备件

在你从爱恩邦德购买涂层系统以后就自动成为我们的合作伙伴。在爱恩邦德,对客户的100%承诺和客户的全面满意是促成我们从设备工程到发货到售后的整体企业文化的核心理念。

引进和培养

训练有素的工作人员是成功的重要组成部分。我们的工程师会在初步验收测试时对您的工作人员进行初次培训,当系统安装完毕后,工程师会在客户处进行再次的培训,使其工作人员掌握设备的操作和维护。还可以安排额外的进修培训,使您的工作人员能够对操作,维护和安全方面进行全面的知识更新。

服务热线

聘用高素质的专家,确保对问题能够很好的理解,快速的提供解决方案。当年的设备出现故障时,只需一个电话便可联系到我们的工程师和技术人员。所有的Ionbond系统配置均有远程控制界面,不需要到客户现场也能够很快的对故障进行了解,并进行系统维修。

现场服务

虽然爱恩邦德设备有极高的可靠性能,在服务热线的指导下,客户自己的工作人员也能够很容易的解决问题,但有可能会导致更严重的问题。爱恩邦德有一支由专业工程师和技术人员组成的团队,能够安排在第一时间到达客户现场,减少停机时间。

日常保养

良好的日常保养,能够大大降低机器损坏的风险。我们为每个客户定制了保养方案,考虑了设备的预期用途,以减少意外的停产。

备件

在整个设备使用阶段,您都可以在最短的时间内得到最好的质量的备件。也只有爱恩邦德的原始备件才能保证最好的兼容性和质量。不断完善改进确保技术发展的方针使我们的备件的功能和可靠性达到了前所未有的水平。

无论你在何处使用爱恩邦德的设备,我们的备件物流部都能保证按时发货,办理好正确的海关手续,以最快最经济的方式将备件寄到客户处。

升级

爱恩邦德设备有一个很长的服务周期。随着技术的发展和涂层设备要求的变化,爱恩邦德涂层系统均提供硬件和软件升级,使他们一直是最先进的工具。

Christian Behlinger

客户服务经理
电话 +41 62 287 85 80

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