Kundendienst

Wenn Sie von Ionbond eine Beschichtungsanlage kaufen, gehen Sie mit uns eine Partnerschaft ein. Unsere Kernanliegen als Unternehmen sind 100-prozentiges Engagement für den Kunden mit dem Ziel, umfassende Kundenzufriedenheit zu erreichen. Dies prägt unsere gesamte Firmenkultur von der Entwicklung über die Auslieferung bis zum Support.

Einführung und Schulung

Nur gut ausgebildetes Personal gewährleistet Ihren Erfolg. Unsere Ingenieure instruieren Ihr Personal bereits während der Abnahmeprüfung. Eine umfassende Schulung findet nach der Lieferung und Installation bei Ihnen vor Ort statt, damit Ihre Leute mit Funktion und Wartung der Anlage vertraut werden. Weiter kann ein Auffrischungs-Training vereinbart werden, um das Personal bezüglich Bedienung, Wartung und Sicherheitsaspekte der Anlage auf dem Laufenden zu halten.

Service-Hotline

Die Verfügbarkeit der Spezialisten garantiert eine rasche Analyse und Lösung von Problemen. Die Ionbond-Ingenieure und -Techniker sind nur einen Telefonanruf entfernt und unterstützen Sie, wenn Ihre Anlage eine Störung hat. Alle Ionbond-Systeme sind mit einer Fernwartungsschnittstelle ausgerüstet, was die schnelle Lokalisierung von Fehlern erlaubt und Reparaturarbeiten vor Ort überflüssig macht.

Reparaturarbeiten vor Ort

Obwohl Ionbond-Anlagen für hohe Zuverlässigkeit und einfache Reparatur durch kundeneigenes Personal konzipiert werden, können wir Störungen nicht ausschliessen. Ionbond verfügt über ein Team von Servicetechnikern, die kurzfristig zum Standort aufgeboten werden können, um die Ausfallzeit auf ein Minimum zu reduzieren.

Wartungsplan

Gute Wartung reduziert das Risiko von Anlagenausfällen signifikant. Unsere Wartungspläne sind massgeschneidert auf das Einsatzgebiet der Anlagen und sichern unsere Kunden gegen ungewollten Produktionsstillstand ab.

Ersatzteile

Wenn Sie Ersatzteile benötigen, können Sie über die gesamte Lebensdauer der Anlage die höchste Qualität und kürzeste Lieferzeiten erwarten. Nur Originalersatzteile von Ionbond garantieren perfekte Kompatibilität und Qualität. Unsere Firmenpolitik der kontinuierlichen Verbesserung sichert auch bei den Ersatzteilen stets erhöhte Funktionalität und Zuverlässigkeit.

Unser Team in der Ersatzteillogistik sorgt dafür, dass die Ersatzteile das Lager zeitgerecht verlassen und die Zollpapiere korrekt beiliegen. Der Versand über die schnellsten und wirtschaftlichsten Kanäle garantiert das unverzügliche Eintreffen ihrer Lieferung, egal wo in der Welt Ihre Ionbond-Anlage steht.

Upgrades

Ionbond-Beschichter sind für eine lange Lebensdauer konzipiert. Da die Technologie fortschreitet und die Anforderungen an die Beschichtungen sich ändern, bietet Ionbond Hardware- und Software-Upgrades an. So halten Sie die Anlagen stets auf dem aktuellen Stand.